PRIVAATSUSPOLIITIKA

 

ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE
Veetapesu.ee veebipoe isikuandmete vastutav töötleja on Veetapesu OÜ (registrikood 10567943) asukohaga Eesti, tel +37256689799 ja e-kiri: info@veetapesu.ee

Milliseid isikuandmeid töödeldakse

• nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;
• kauba kohale toimetamise aadress;
• pangakonto number;
• kaupade ja teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
• klienditoe andmed.

Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse

1. Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kauba kohale toimetamiseks.
2. Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks ning kliendieelistuste analüüsimiseks.
3. Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks.
4. Isikuandmeid nagu e-post, telefoni nr, kliendi nimi, töödeldakse selleks, et lahendada kaupade ja teenuste osutamise seonduvaid küsimusi (klienditugi).
5. Veebipoe kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe kui infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks.

Õiguslik alus

• Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil.
• Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).

Vastuvõtjad, kellele isikuandmed edastatakse

1. Isikuandmed edastatakse veebipoe klienditoele ostude ja ostuajaloo haldamiseks ja kliendiprobleemide lahendamiseks.
2. Nimi, telefoninumber ja e-posti aadress edastatakse kliendi poolt valitud transporditeenuse pakkujale. Kui tegemist on kulleriga kohale toimetatava kaubaga, siis edastatakse lisaks kontaktandmetele ka kliendi aadress.
3. Kui veebipoe raamatupidamine toimub teenusepakkuja poolt, siis edastatakse isikuandmed teenusepakkujale raamatupidamistoimingute tegemiseks.
4. Isikuandmeid võidakse edastada infotehnoloogia teenuste pakkujatele, kui see on vajalik veebipoe funktsionaalsuse või andmemajutuse tagamiseks.

Turvalisus ja andmetele ligipääs

• Isikuandmeid hoitakse serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Liidu majanduspiirkonnaga liitunud riikide territooriumil.
• Andmeid võidakse edastada riikidesse, mille andmekaitse taset on Euroopa Komisjon hinnanud piisavaks ning USA ettevõtetele, kes on liitunud andmekaitse kilbi (Privacy Shield) raamistikuga.
• Juurdepääs isikuandmetele on veebipoe töötajatel, kes saavad isikuandmetega tutvuda selleks, et lahendada veebipoe kasutamisega seonduvaid tehnilisi küsimusi ning osutada klienditoe teenust.
• Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest.
• Isikuandmete edastamine veebipoe volitatud töötlejatele (nt transporditeenuse pakkuja ja andmemajutus) toimub veebipoe ja volitatud töötlejatega sõlmitud lepingute alusel.
• Volitatud töötlejaid on kohustatud tagama isikuandmete töötlemisel asjakohased kaitsemeetmed.

Isikuandmetega tutvumine ja parandamine

• Isikuandmetega saab tutvuda ja teha parandusi veebipoe kasutajaprofiilis.
• Kui ost on sooritatud ilma kasutajakontota, siis saab tutvuda isikuandmetega klinditoe vahendusel.

Nõusoleku tagasivõtmine

Kui isikundmete töötlemine toimub kliendi nõusoleku alusel, siis on kliendil õigus nõusolek tagasi võtta, teavitades sellest kliendituge e-posti teel.

Säilitamine

• Veebipoe kliendikonto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, v.a juhul, kui selliseid andmeid on vaja säilitada raamatupidamise jaoks või tarbijavaidluste lahendamiseks.
• Kui veebipoes on ost sooritatud ilma kliendikontota, siis säilitatakse ostuajalugu kolm aastat.
• Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni.
• Raamatupidamise jaoks vajalikud isikuandmed säilitatakse seitse aastat.

Kustutamine

• Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel.
• Kustutamistaotlusele vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul ning täpsustakse andmete kustutamise perioodi.

Ülekandmine

• E-posti teel esitatud isikuandmete ülekandmise taotlusele vastatakse hiljemalt kuu aja jooksul.
• Klienditugi tuvastab isikusamasuse ja teavitab isikuandmetest, mis kuuluvad ülekandmisele.

Otseturustusteated

• E-kirja aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturundusteadete saatmiseks, kui klient on andnud vastava nõusoleku.
• Kui klient ei soovi saada otseturustusteateid, siis tuleb valida e-kirja jaluses vastav viide või võtta ühendust klienditoega.
• Kui isikuandmeid töödeldakse otseturunduse eesmärgil, on kliendil õigus oma isikuandmete nii algse kui ka edasise töötlemise, sealhulgas otseturundusega seotud profiilianalüüsi tegemise suhtes igal ajal vastuväiteid esitada teavitades sellest kliendituge e-posti teel.

Vaidluste lahendamine

• Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel.

Küpsisepoliitikaga (cookie policy) nõustumine e-poes!

Vastavalt jõustunud GDPRi reeglitele kuvame veebilehel infot küpsiste (cookie) kasutamise kohta.

Siin on välja toodud erinevad küpsiste tüübid, mida võidakse e-poes rakendada:

• Hädavajalikud/kohustuslikud küpsised – need küpsised on hädavajalikud veebilehel ringi liikumise ja selle elementide kasutamise võimaldamiseks, näiteks veebilehe turvalistele aladele juurde pääsemiseks. Ilma nende küpsisteta ei ole teie nõutud teenuseid võimalik pakkuda. Need ei kogu külastaja isikut tuvastada võimaldavat teavet;
• Toimivusküpsised – need küpsised koguvad teavet külastajate veebilehe kasutamise viiside kohta, näiteks milliseid lehti külastajad kõige sagedamini külastavad ning kas veebilehed annavad neile veateateid. Need ei kogu külastaja isikut tuvastada võimaldavat teavet. Kogu nende kogutav teave on agregaatteave ning sellisena anonüümne. Seda kasutatakse ainult veebilehe töö parandamiseks;
• Funktsionaalsusküpsised – need küpsised võimaldavad veebilehel meelde jätta teie tehtud valikuid (nagu kasutajanimi, keel või piirkond, kus asute) ning pakkuda selle toel parandatud ja isikupärastatud funktsioone. Näiteks võib veebileht teile näidata kohalikku ilmateadet või liiklusuudiseid, salvestades selleks küpsises andmed piirkonna kohta, kus parasjagu asute. Funktsionaalsusküpsiseid võib kasutada ka selleks, et meelde jätta teksti suuruse, kirjatüübi ja veebilehtede muude kohandatavate elementide muudatusi. Neid võidakse kasutada ka teie palutud teenuste pakkumiseks, nagu video vaatamine või blogipostituse kommenteerimine. Küpsiste kogutav informatsioon võib olla anonüümne ning küpsised ei ole võimelised jälgima teiste veebilehtede lehitsemist.

Lisainfo:

Sisse loginud kasutaja peab küpsise poliitikaga nõustuma ühe korra. Süsteem jätab selle meelde ja rohkem ei küsi.

Kui küpsisepoliitikaga nõustub sisselogimata kasutaja, siis informatsioon kasutaja nõustumise kohta kestab ühe browseri sessiooni. Ehk kui panna aken kinni ja hiljem uuesti lahti teha, küsitakse küpsisepoliitikaga nõustumist uuesti.

Kasutajatele, kes on süsteemis konto registreerunud enne GDPR-i jõustumist, kuvatakse uuenenud privaatsuspoliitika hüpikaken vahetult peale sisse logimist. Hüpikaknas kuvatakse Privaatsuspoliitika lehekülje tekst ning nupp "Nõustun privaatsuspoliitikaga". Kasutaja nõustub infoga ühe korra. Rohkem temale sellekohalist "linnukest" ei kuvata.

Sisse logimata kasutajale kuvatakse "Nõustun privaatsuspoliitikaga" linnukest iga seadistatud vormi juures.

Andmete töötleja, sealhulgas hoidja, on Roller Äritarkvara OÜ.

Andmete kasutamise eesmärk sõltub toimingutest nagu:

• tellimuse täitmine;
• arve ja kauba saatmine;
• kasutuskogemuse parendamine;
• uudiskirja saatmine, kui klient on eraldi selleks nõusoleku andnud;
• turunduslikud eesmärgid;

Andmeid edastame vastavalt sellele, mida klient kasutab:

Klaviyo; Google; Facebook; transpordi ettevõtted nagu Omniva, Itella SmartPOST, DPD; makselahenduste partnerid (pangad).

Kogutud andmetega saab tutvuda e-poodi sisse logides nii "Minu konto" menüüs kui tellimuste ajaloos.

Logides sisse enda e-poe kontole ja valides menüüst "Minu konto", saab klient igal ajahetkel muuta ja kustutada enda kohta käivaid andmeid.